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发布时间：2019-08-26 14:37:29【我要纠错】【字体：大 默认 小】【打印】【关闭】 一方说另一方欠了电费，一方说对方续合同要涨价 物业宽带掐架 小区用户断网 深圳特区报讯（记者 吴璇玲）断网十几天，相信对很多人来说都是一种煎熬！最近，龙华区潜龙横岭小区的宋小姐就因此事非常头痛。而断网背后的原因，竟是物业公司和宽带运营商存在纠纷，物业公司选择断网，小区内的宽带用户就此“背锅”。 据宋小姐称，自己自3月底搬到该小区，办理了长城宽带网络服务业务，而从7月底起自家网络忽然被中断，至今已有十余天，多次拨打宽带运营商客服电话也没解决，给生活带来了极大的不便。据她了解，整栋楼内使用长城宽带网络的住户都已经被物业公司断网，似乎是因长城宽带未向物业缴纳电费。记者了解到，该小区办理长城宽带业务的用户共80人左右。 物业回应：宽带运营商欠费2个月 8月13日下午，记者致电该小区物业公司张经理了解情况。据他介绍，宽带使用中需要用到小区的电，所以一般宽带运营商要和物业签订协议，缴纳电费。而长城宽带已经连续拖欠2个月的电费，对接人也换的很频繁，故一直催缴未果。因物业公司不可能一直给长城宽带垫付电费，只好先断掉其中2栋楼的电和网络。 运营商回应：物业提价导致合同续签难 事实是否也正如物业公司所说呢？记者联系了长城宽带该片区负责人李先生。他向记者表示，主要是因为长城宽带和该物业公司的合同已经到期，而续签时物业提出要新增10%的合同费用，对于这一要求长城宽带运营商还在考虑。在双方多次协商未果后，物业公司就自行断电断网。谈到目前对用户造成的不便，他向记者表示，如果合同续签了，会给用户及时恢复网络，并主动减去断网期间的费用；如果不续签，也会给用户办理退费。至于退费到账的时间，他称要走流程，自己无法确定。当问到何时会有协商结果，他承诺本周内会有答复，到时将通知用户。 对此，宋小姐认为，明明是宽带运营商和物业公司之间的纠纷，却损害了自己作为一个消费者的利益，实在令人气愤，自己会联合其他受害者向有关部门投诉，维护自身合法权益。 律师说法：物业断网断电做法欠妥，建议协商解决 物业公司强制断电的做法是否妥当呢？对此，广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔认为，物业公司在和长城宽带的供用电服务合同到期之后，在没有续签的情况下终止了供电服务，从《合同法》上没有违约，但因涉及到住户的利益，如果在没有经过和长城宽带充分协商，也没有事前通知业主的情况下就匆忙断网断电，导致业主不能正常使用长城宽带的网络，物业公司做法有些欠妥，建议物业公司和长城宽带运营商之间积极协商，就合同的续签尽快达成一致，保障用户能够正常使用网络。 稿件来源：深圳特区报（责任编辑：刘艳）